有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有人情世故。那么人情世故的核心是什么呢?我认为是尊重。尊重什么呢?尊重人的价值。价值意味着什么呢?意味着满足别人的需求。
人是一种社会性的动物,他除了要吃饭睡觉以外,他还要获得别人的认可,认可他是一个对社会、对集体、对他人或者对其他某种东西有价值(或者说有作用)的人,找到了自己的价值,生活就有了动力。
这里的价值不是政治经济学的“价值”,政治经济学中的“价值”可以理解为“商品价值”;这里的价值倒像是政治经济学中的“使用价值”,强调能够满足人们某种需求的属性。
有一句话非常形象地体现出“价值”这个词的意义,那就是很多老人的那句感叹:“我们老了,不中用了……” “不中用”就是无法满足其他人的某种需求了,就意味着没有价值了。

自尊,就是自己认可自己的价值。尊重,就是一个人认可另一个人的价值。每个人的价值观不一样,对同一个东西的价值认定也不一样,比如有些人重义轻利,有些人注重实效,有些人信奉自由,有些人崇尚公正……价值观不一样,但渴望成为一个有价值的人,却是人之常情。
在马斯洛需求层次理论中,人的需求从底层到高层分别为:生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现五层。在我看来,第四层是寻求别人对自己价值的认可,第五层则是自己对自己价值的认可和超越——最高的两层都是关于价值的。

而且,人是社会的动物,人要满足生理需求、安全需求以及归属需求,也离不开跟其他人打交道,跟其他人打交道,就一定会涉及价值问题。比如你还是婴儿的时候,什么好事都没做,麻烦事还一大堆,你的父母凭什么要养育你呢?归根结底是因为养育你使他们实现了自己的价值,还因为他们认定你未来也会成为一个有价值的人。
所以研究人际关系问题,就离不开这两个词:需求和满足需求的价值。
而要想处理好人际关系,也可以从“满足需求”和“尊重价值”两方面入手。
以上都是理论层面的探讨,但相信聪明的读者已经能够联系实际了。我这里举出一些例子,算是抛砖引玉,供大家探讨:
1 要想获得别人的尊重,最根本的办法是成为一个有价值的人,也就是成为能够满足别人需求的人。具体地说,你可以通过有钱有势赢得尊重,可以通过高超的专业技能赢得尊重,也可以通过乐于助人、甘于奉献的口碑赢得尊重。
2 反过来说,追求其他表面的东西来寻求别人的尊重,通常是无法长久的。比如有些名媛拼单购买奢侈品,发朋友圈炫富,终究只能骗人一时,这些人没有真正的朋友,得不到真正的尊重,是很正常的事情。我还听说有些青少年通过纹身、抽烟和自残的方式吸引别人的注意力,证明自己是“有人在乎的”(这些都是真事),这样也无法获得真正的尊重。

3 同样,如果你无法满足某些人的需求,你对他们就是没有价值,你就不用向他们强求额外的尊重。比如一个富豪在大街上走着,但是我们对他和对其他人不会有什么区别的对待,因为他再有钱,也跟我们没关系,我们没必要走过去舔两口。再比如很多父母用自己的方式对儿女好,但是儿女却并不领情,因为一种行为父母觉得好不代表子女也觉得好。
4 在人际交往中,如果一个人总是认可你的想法,对你很客气很尊重,那么你就会感觉到自己的价值被他认可了,于是你就会对他另眼相待,会觉得这个人很好相处,也更倾向于跟他合作。反之,如果你尊重别人,别人也会对你有很好的印象。
5 反过来讲,如果有个人总是跟你对着干,每次你提出一个想法,他都要找茬,都要否定你,平时也总是数落你的毛病,却对你的优点视而不见。对于这样的人,你能感受到他在不断否定你的价值,你当然不会想跟他打交道,甚至想找机会报复一下。
6 所以,和人相处的时候,首先要学会寻找对方的闪光点,尊重对方的价值,多赞美对方,这样一来你们的关系就不会差到哪里去。在对别人有意见的时候,也要注意语气,不能因为一时一事而否定他整个人,只有基本肯定一个人,他才能在心理上接受你对他某些地方的意见。也就是说,肯定一个人,才有资格改变这个人。
7 很多中国式家长都会在第6点犯错,他们虽然很爱自己的孩子,但恨铁不成钢,每次说话就是挑毛病,孩子当然不愿意跟这样的父母说话。所以对孩子应该以鼓励式教育为主,多发掘孩子的闪光点,多鼓励孩子实现自己的价值,这样才能真正帮助孩子成长,亲子关系也会好很多。

8 带团队、培养下属也是一样,如果你用PUA的方式打压下属,下属虽然一时会服从你,但这非常影响这位下属的心理健康和长久发展,不但如此,人都不是傻的,等他以后想明白了,想到你一次,就要咒骂你一次。相反,如果你爱护下属,善于发掘他的优点,培养他的潜能,那么他一定会成长得很快,很快就能独当一面,这样就算他以后离开了你,也会一直对你心怀感激。
9 不但要善于找别人的闪光点,还要善于找自己的闪光点。找到自己的优点,肯定自己的价值,才会有较高的自尊心,这样做事就会充满动力。
10 最重要的还是要有一个自洽的价值体系,这样别人骂你的时候,你也不会因此轻易否认自己的价值。
总之,类似的例子数不胜数,比如在婚姻中,在职场中,在饭局上等等,各种场合,规矩很多,情况很复杂,但只要围绕着“满足需求”和“尊重价值”这两个点,就一定能够极大改善人际关系。
当然,以上都是个人的一些浅见,欢迎大家补充讨论。